درباره تیم‌آپ

تیم‌آپ چیه؟

 

تیماپ یعنی «همکاری برای یک هدف». ما توی تیماپ باور داریم که اگه افراد باهم جمع بشن و کنار هم قرار بگیرن، می‌تونن کارهای بزرگی رو باهم انجام بدن. توی تیماپ ۱ + ۱ خیلی بیشتر از ۲ هست. شما توی تیماپ می‌تونین با همکاری همدیگه به خواسته‌هایی بزرگ برسین.
تیماپ از یک تیم جوان و خلاق تشکیل شده که در یک فضای کاملا دوستانه و حرفه‌ای، تلاش می‌کنن تا تیماپ هر روز بهتر و هیجان‌انگیزتر باشه. به کمک تیماپ شما از هر جای ایران، می‌تونین کالاهای متنوعی رو که بهشون نیاز دارین، با تخفیفی که هیچ‌جای دیگه نمی‌تونین شبیه‌ش رو پیدا کنین، سفارش بدین. برای اینکه بتونین این تخفیف جذاب رو بگیرین، باید تیماپ کنین: یعنی باید یکی از دوستاتون رو هم با خودتون همراه کنین و وقتی که تیماپ‌تون انجام شد و ۲ نفر شدین، تخفیف مال شما میشه. به همین راحتی!
ما هم بخاطر این همکاری، کارت‌هایی رو به شما می‌دیم که می‌تونین توی خریدهاتون از مزایاش استفاده کنین: مثل: تخفیف بیشتر، تحویل زودتر و کلی چیزای دیگه.

 

 

قوانین و مقررات

 

  • کلیه اصول و فعالیت‌های تیماپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده است. کاربر تیماپ نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
  • در صورتی که در قوانین تیماپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همینجا منتشر می‌شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از تیماپ به معنی پذیرش تغییرات در قوانین است.
  • تیماپ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات آن استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و تحت هیچ عنوان اقدام به افشای آن نخواهد کرد.
  • در صورت استفاده از هر یک از خدمات تیماپ، مسئولیت حفظ مهرمانگی حساب کاربری به عهده کاربر بوده و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام می‏‌پذیرد، به عهده وی خواهد بود.
  • انتخاب هریک از روش های پرداخت توسط کاربر انجام می پذیرد، در صورت انتخاب گزینه پرداخت در محل، کاربر موظف است به هنگام دریافت کالا نسبت به پرداخت وجه متناظر با سفارش اقدام نماید و در صورتی که گزینه پرداخت آنلاین را انتخاب کند، پرداخت در درگاه امن بانک انجام می پذیرد و تیماپ تحت هیچ شرایطی به اطلاعات حساب بانکی کاربر دسترسی نخواهد داشت.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. لذا، کاربر موظف است آدرس دقیق محل دریافت کالا را در تیماپ وارد نماید.
  • با توجه به اینکه تیماپ در همه جای ایران قادر به ارائه خدمات و ارسال کالا می‌باشد، مدت زمان تحویل کالاها بسته به زمان سفارش‌گذاری کاربر و محل زندگی وی می‌تواند متفاوت باشد. به هر حال تیماپ حداکثر تلاش خود را می‌کند تا تحویل کالا به کاربر در اسرع وقت صورت گیرد.
  • تیماپ از تکنولوژی‌های پیشرفته برای حفظ امنیت اپلیکیشن و وبسایت خود بهره می‌برد. به هرحال حق تیماپ در خصوص طرح دعوا و اقدام حقوقی و قضایی با افرادی که قصد سوء استفاده و نفوذ به سیستم تیماپ را داشته باشد، محفوظ است.
  • با توجه به اینکه در تیماپ کاربر تلاش به دعوت دوستان خود و سایر کاربران برای خرید کالا – می‌کند، کاربر متعهد می‌شود با صداقت و بدون دستکاری واقعیت، این اقدام را انجام دهند.
  • در صورتی که کاربر موفق به دعوت هم تیمی جهت تکمیل سفارش نشود، سفارش کاربر نهایی نشده و تیماپ مسئولیتی در قبال تحویل کالا به کاربر نخواهد داشت. همچنین در صورتی که کاربر اقدام به پرداخت آنلاین سفارش خود کرده باشد وجه پرداختی پس از گذشت ۲۴ ساعت از تشکیل تیم به کیف پول کاربر مبذول می گردد.کاربر میتواند نسبت به انتقال وجوه پرداختی از کیف پول به حساب بانکی اقدام کند.
  • تیماپ با هدف ارائه خدمات به افراد حقیقی و مصرف‌کنندگان نهایی ایجاد شده است. در صورتی که کاربری با اهداف تجاری اقدام به سفارش‌گذاری از تیماپ نماید و یا ثبت سفارش با اطلاعات حساب کاربری غیر واقعی انجام پذیرد، حق تیماپ برای رد سفارش وی محفوظ باقی خواهد ماند.
  • تمامی کالاهای فروخته شده در تیماپ کالاهای دارای اصالت هستند و تیماپ اصالت و سلامت کالاها را تضمین می‌نماید.
  • در صورت ایجاد خسارت به کالا در حین حمل و نقل، کاربر می‌تواند درخواست بازگشت کالا نماید. به همین منظور کاربر می‌تواند با شماره تماس‌ پشتیبانی تیماپ که در اپلیکیشن قابل دسترسی است، تماس حاصل فرماید.
*مشتری میبایست حین تحویل کالا از سلامت ظاهری بسته اطمینان حاصل کند و در صورتی که کالا و یا بسته بندی آن آسیب دیده یا مشکوک به آسیب دیدگی باشد از دریافت آن اجتناب کرده و مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد، در صورتی که علارغم مشاهده آسیب به کالا، مشتری کالا را دریافت کند، امکان بازگشت کالا میسر نخواهد بود.
  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (سیل، بیماری، زلزله، شورش و…)، تیماپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  • کدهای تخفیف ارائه شده توسط تیماپ دارای شرایط استفاده و مدت زمان اعتبار می باشد که کاربر حین استفاده از کد تخفیف از شرایط آن آگاه است و چنانچه مدت زمان اعتبار کد تخفیف به اتمام رسیده باشد، تیماپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگرداندن کد تخفیف ندارد و همچنین تخطی از استفاده کدهای تخفیف تحت شرایط اعلام شده منجر به لغو سفارش خواهد شد.
  • کارتهای تیماپ به ازای عملکرد کاربر بعنوان پاداش به کاربر اعطا می گردد و استفاده صحیح از کارتها به عهده کاربر می باشد، لذا در صورتی که کارتی منقضی شده باشد و یا بدلیل خطای کاربر غیر قابل استفاده گردد تیماپ مسئولیتی برای بازگرداندن و یا جایگزینی کارت مورد نظر ندارد.
  • پاداش هایی که از جانب تیماپ در کیف پول مشتری لحاظ می گردد قابل برداشت نبوده و مشتری تنها می تواند از این اعتبار در ثبت سفارش استفاده نماید، بالطبع در صورتی که سفارشی مرجوع یا لغو گردد تنها مبلغ پرداختتی مشتری قابل استرداد بوده و اعتبار هزینه شده در ثبت سفارش به کیف پول کاربر بازمی گردد، این بازگشت اعتبار شامل کد تخفیف نمی شود.
  • مقدار پاداش دعوت مشتری جدید با توجه به سیاست های تیماپ تغییر پذیر می باشد و لذا اعلام های دوره ای و تبلیغات در این موضوع نیز وابسطه به زمان سیاست اتخاذ شده بوده و همیشگی نمی باشد.
  • بازگشت کالا:
  • درخواست بازگشت کالا میبایست طی بازه هفت روز از دریافت کالا توسط مشتری اعلام گردد.
  • در صورتی که دلیل بازگشت کالا مشکل فیزیکی یا مغایرت با اطلاعات مندرج در سایت تیماپ بوده و قابل تشخیص حین رویت کالا و قبل از استفاده از کالا باشد، مشتری میبایست به محض دریافت کالا، نسبت به تماس و ثبت درخواست بازگشت کالا اقدا نماید، چنانچه بیش از ۲۴ ساعت از تحویل کالا گذشته باشد امکان بازگشت کالا میسر نیست.
  • اطلاعات مندرج در سایت بر اساس اطلاعات مندرج بر رو محصول میباشد و مغایرت در اطلاعات مندرج بر محصول و محتوای آن به عهده تولید کننده می باشد، همچنین نظرات کاربران در وبسایت بعنوان تجربه و نظر شخصی ایشان بوده و تیماپ هیچ گونه تعهدی نسبت به صحت این اطلاعات ندارد.
  • اطلاعات مندرج در مورد کالاهای آرایشی بهداشتی، مواد غذایی و شوینده ها منطبق بر اطلاعات درج شده روی بسته بندی محصولات بوده و شرکت تولید کننده آن محصول مسئولیت اطلاعات مندرج روی محصولات را به عهده دارد و اطلاعات درج شده در تیماپ صرفا جنبه نقل قول و اطلاع رسانی دارد و بعنوان مشاوره یا توصیه تلقی نمیشود.
  • تیماپ نسبت به عوارض جسمی و بیماری های ناشی از استفاده غلط و یا حساسیت های محصولات آرایشی و بهداشتی مسئولیتی ندارد و پیگیری این مسایل میبایست از شرکت های تولید کننده و نمایندگی های ایشان اقدام گردد.
  • در صورتی که دلیل بازگشت کالا تغییر نظر مشتری باشد هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری بوده و تنها در صورتی قابل اجراست که هیچ گونه تغییری در کالا (بسته بندی – شیرینک – نوشتن یا برچسب روس کالا یا بسته بندی – پلمپ و …) ایجاد نشده باشد، پروسه بازگشت کالا پس از تایید و ثبت کارشناس مرکز تماس ادامه خواهد یافت.
  • بازگشت کالا برای تهران طی هماهنگی پشتیبانی مشتریان تیماپ و برای شهرستان توسط شرکت پست انجام خواهد پذیرفت و مشتری موظف است پروسه بازگشت کالا را عینا طبق توضیحات اعلام شده توسط پشتیبانی مشتریان دنبال کند و عواقب اقدام به بازگشت کالا اعم از بازگشت خودسرانه، حضوری، ارسال به آدرس اشتباه، ارسال با روش دیگر و … متوجه مشتری خواهد بود.
  • کالاهای غیر قابل بازگشت: مواد غذایی – محصولات آرایشی بهداشتی – لوازم تحریر – ماسک – کتاب – عطر و ادکلن – لباس زیر – انواع حوله.
  • تنها در صورتی بازگشت کالاهای غیر قابل بازگشت ممکن می باشد که دلیل بازگشت کالا یکی از این موارد باشد: تاریخ انقضای محصول گذشته باشد – اطلاعات درج شده روی کالا و سایت مغایرت داشته باشد – کالا به اشتباه ارسال شده باشد.
  • استفاده نامتعارف از کالا، اقلام همراه و بسته بندی که موجب هرگونه صدمه فیزیکی، ظاهری ، فنی و از این قبیل باشدکالا غیر قابل بازگشت قلمداد خواهد شد.
  • بازگشت کالا میبایست با تمامی اقلام همراه ( کابل – دفترچه راهنما – جعبه – هدیه و…) آن صورت پذیرد.